John Gerzema en Chile

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Esta mañana, en una reunión que convocó a muchos de nuestros clientes y a parte importante del staff de Prolam y TheLab Y&R, John Gerzema, Chief Insights Officer de Young & Rubicam NY y autor de The Brand Bubble, compartió con nosotros lo más reciente de sus últimas publicaciones, profundizando en las nuevas tendencias en marketing digital.

Mañana en el congreso de Marketing de ICARE abordará los principales temas de su próxima publicación Spend Shift.

Twitter: @johngerzema

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Descargar entrevista El Mercurio
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gerzema en chile

John Gerzema (Chief Insights Officer Y&R NY), Cristian García (Gerente General Wunderman Chile), Juan Carlos Meza (Director General de Cuentas Y&R Chile), Juan Pablo Martínez (Planning & Research Director Y&R Latam)

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Tony Sarroca (Director General Creativo Y&R Chile), John Gerzema, Juan Pablo Martínez.

El valor de un Loco

Por Benjamin Mizala

Saquemos lo obvio del camino; hoy en día nadie duda del valor que proyecta la imagen de  Bielsa. El entrenador nacional no sólo ha conseguido las metas que se propuso, sino que su impacto en nuestra mentalidad ha sido profundo. Su mecánica de trabajo junto con su particular  carisma nos han dejado maravillados, han logrado consolidar un liderazgo  y gracias a éste, el “loco” se ha ganado toda nuestra confianza.

Y fue en un año de crisis como el presente,  que garantizar la confianza y el liderazgo han sido estrategias fijas en muchas de las marcas tanto nacionales como globales, intentando así mantener a toda costa su credibilidad y cercanía con los consumidores. Alinearse tras la imagen del rosarino simplemente es, un camino acertado.

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Bci es una marca que directamente ha fusionado la imagen del entrenador con sus iconos animados

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Desde el Brand Asset Valuator (BAV) la marca Bielsa ostenta un valor  de 79,84   lo que nos dice que está dentro del 20% de las marcas más valoradas por los chilenos.

Si analizamos su estructura de valor veremos que muestra  un perfil de prestigio, destacando  principalmente su Diferenciación Energizada  (95.8) y su Estima (80).

Lo que es y lo que no es

Ahora, al ver los números en detalle vemos que Bielsa es una marca selectiva, exquisita pero bien constituida ya que  no solo se destaca por los atributos que genera sino también por aquellos que no.  Sus atributos de Inteligente (97.81), Progresista (98.9) y Exitoso (96.12) nos hablan de una marca con inmejorables percepciones de buen desempeño  y por otro lado no es amable (35.5), ni sociable (28.25) o relajado (37.6).

Una marca que se complementa pulcramente tanto por lo que se fortalece como por sus debilidades

Con esto me refiero a la idea detrás de un posicionamiento sólido, no solo generar la mejor percepción en todos los atributos sino que acuñar un conjunto de atributos que dibujen una idea clara de lo que la marca es y lo que no es,  de manera de crear un discurso uniforme. La figura alrededor del entrenador nacional es un trabajo de artesanía marketera.  Su valor y perfil de  prestigio se ratifican  cuando entendemos las principales fortalezas y debilidades en la imagen que Bielsa proyecta. El loco es Sincero (89.21) y con  estilo (94.7)  sin embargo no apela a afectos emocionales ni glamorosos. La conexión con los chilenos se gesta a través una propuesta innovadora e exitosa. Marcelo  simboliza  una propuesta única y especial, rara vez se encuentra una marca con un racimo tan selectivo de  atributos y contra atributos.

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Así lo dijo el Loco

“El éxito es deformante, relaja, engaña, nos vuelve peor, nos ayuda a enamorarnos excesivamente de nosotros mismos; el fracaso es todo lo contrario, es formativo, nos vuelve sólidos, nos acerca a las convicciones, nos vuelve coherentes.”

Marcelo Bielsa en una charla a jóvenes del Sagrado Corazón en Rosario

Bielsa lo sabe, el éxito es mediático y también sabe que las afiliaciones se acaban cuando este se apaga. Espero que el valor construido se mantenga mas allá de los triunfos obtenidos, espero  que aprendamos a valorar las enseñanzas de un hombre que pretende cambiar la forma en que hacemos y concebimos la cultura chilena en el futbol, espero se mantenga inmutable en el tiempo y aprendamos  que la promesa de valor de un hombre no merece ir ligada esencialmente a los resultados.

Las Marcas Nos Retratan

marcas
Por Carmen María Montes, Socióloga UC
Brand Planner, TheLab Y&R BrandAsset Consulting

Mirar al Santiaguino a partir de las marcas que valora es una herramienta útil para comprender y describir las transformaciones sociales, culturales y económicas de la ciudad. Porque lo que cada persona consume habla mucho de cómo es, sus preferencias, gustos y necesidades.

Descargar Artículo Publicado en Revista Foco

Círculo de Marketing ICARE

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En el contexto de la mesa redonda “Marcas – de la estrategia al punto de venta” del círculo de marketing de ICARE. Juan Pablo Martínez, Director de TheLab Y&R BrandAsset Consulting presentó los resultados BAV 2009, el estudio de valoración de marcas más importante que se hace en Chile.

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Columna de Opinión

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Roberto Méndez comenta en su columna de la Revista Sábado de El Mercurio el artículo publicado por La Tercera acerca de la caída de la imagen de la Iglesia Católica de acuerdo a los resultados del BAV2009.

Revisar Artículo Públicado en Revista Sábado

Imagen de las instituciones: la caída de la Iglesia y el alza de las FF.AA.

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El estudio de marcas realizado por la consultora TheLab Y&R -BAV muestra que entre 2007 y 2009 hubo una pérdida de la confianza entre los chilenos.

El estudio de marcas BAV 2009 revela, en lo central, que la totalidad de las instituciones ha sufrido un retroceso en su apreciación pública desde el 2007. Este deterioro es especialmente significativo, porque hasta ese año muchas de ellas registraban un ascenso continuo.

Revisar Artículo Públicado en La Tercera
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Las 100 mejores marcas de Chile

Ranking BAV 2009

¿Cuáles son las marcas más potentes para los chilenos?
¿La crisis ha golpeado su imagen? ¿Qué tendencias en branding han
surgido en los dos últimos años en el país? ¿Qué marcas son pura
energía? ¿Por qué unas suben y otras bajan?

Qué Pasa y TheLab Y&R presentan el estudio sobre marcas más completo que existe en Chile: el BrandAsset Valuator 2009.

Tendencias y análisis: Juan Pablo Martínez y Vicente Carrasco, directores de TheLAB Y&R/ Producción periodística: Ceina Iberti.

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GM Reinvention

CASO GENERAL MOTORS
No es un problema de finanzas. Es un problema de branding

Revisando el TVC recién publicado por GM uno rápidamente puede interpretar que el origen de la quiebra de la compañía no es solo de carácter financiero, sino que también incluye temas de branding.

La crisis financiera que nos aqueja no hizo más que poner en evidencia los problemas de este gran elefante blanco. GM no comprendió la sensibilidad del consumidor y los movimientos del mercado y la consecuencia de eso fue su colapso financiero. Su máquina registradora suena cada vez menos y seguramente, los pasivos de corto plazo le pasaron por encima.

Su falta de sensibilidad marketera lo llevó a tener muchas marcas, varias de ellas bastante débiles y desconectadas de las necesidades del consumidor. También, muchos modelos más bien mediocres. Falta de foco, diría Al Ries. De hecho, según el BAV realizado a fines del año pasado en USA, las marcas que ya decidieron eliminar del portafolio GM (Saturn, SAAB y Hummer) son exactamente las marcas que, según nuestro estudio, presentan menor valoración por parte del consumidor norteamericano.

Con un tono y estilo mega yankee (solo les faltó poner música de Bruce Springsteen) y tocando las fibras más básicas y profundas de los “made in usa”, la compañía promete que este no será el final de los autos americanos y que vía esfuerzo y trabajo personal, van a salir adelante. De hecho, “Reinvention” se llama el TVC. Un reinvención que buscará posicionar una compañía más “cleaner, greener, faster y smarter” que antes.

Las marcas que eliminó GM son las marcas con menor valor según el BAV

The Brand Bubble: La crisis inminente en el valor de marca y cómo evitarlo


The Brand Bubble from Brand Bubble on Vimeo.

Nuestros headquarters en New York siempre han tenido la ambiciosa inquietud de tratar de reconstruir el puente cortado que hay entre finanzas y marketing. “La paradoja nunca será resuelta hasta que los profesionales del marketing aprendan a justificar las estrategias de marketing en términos financieros relevantes” dicen por un lado, o “la contabilidad financiera nunca ha sido capaz de reconocer consistentemente los recursos intangibles” dicen por el otro. Sin importar quien tenga la razón, el hecho cierto es que el recientemente publicado libro “The Brand Bubble”, escrito por John Gerzema y Ed Lebar, viene a realizar un importante aporte en la reconstrucción del puente.

En base al análisis de 14 años de investigación sobre valor de marca (BAV) y más de 500.000 entrevistados alrededor de 44 países del mundo, el libro plantea que –desafortunadamente- otra crisis se estaría elaborando en Wall Street: “Los mercados financieros piensan que las marcas valen más que los consumidores que las compran”. En este sentido, los autores plantean que Madison Avenue tiene una visión más realista (a fin de cuentas, más cercana al consumidor) con respecto al valor de las marcas que Wall Street y su siempre discutible batería de supuestos. Si bien el valor de las marcas aumentó un 80% en las últimas tres décadas, su nivel de conocimiento se redujo un 20%, la percepción de calidad de estos activos intangibles se estaría erosionado en un 24% y la confianza en ellas se redujo en un asombroso 50%. Finalmente el 85% de las marcas del mundo habrían estancado o reducido sus niveles de diferenciación dando origen a un mercado global con una decidida orientación al comodity y dificultad para premiar los precios.

El libro cerró el año 2008 como el Top 3 de ventas de Amazom.com en la categoría “Business & Investing” y fue positivamente criticado por gigantes del marketing como David Aaker y Jack Trout. ¿Qué más le podrías pedir a un libro escrito por tus jefes?

Caras Cara$: Son todos famosos pero no todos pesan lo mismo

Alcanzar la fama es solo una etapa en la construcción de valor de marca detrás de un político, un deportista, un animador, un actor o simplemente un miembro de famosilandia.

Por Vicente Carrasco y Juan Pablo Martinez

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La identificación paga

Está claro que no da lo mismo que Mario Kreutzberger sea rostro de Claro. Para nadie es un misterio que hay nombres que valen, y valen mucho. Hoy en día es evidente la proliferación de personas (al fin y al cabo, son personas) que representan a las marcas en su afán por conectarse con el consumidor. Juegan un rol destacado en un simple pero determinante factor: “hey, tu que viste 25 comerciales seguidos, ese que viste donde salía Tonka Tomicic sentada en el living de su casa, ese era de Paris.

Lo anterior no es menor, son importantes los recursos financieros que se invierten en publicidad y comunicaciones como para que la oferta de carne australiana de mañana en la mañana, se le asocie al competidor directo (¿o en realidad era carne norteamericana?). No está siendo fácil para las marcas conectar la oferta con la demanda en un mercado crecientemente competitivo y globalizado. No está siendo fácil para las marcas destacar, diferenciarse en medio de una cantidad exponencial de mensajes que las personas reciben diariamente, no solo desde los medios masivos o al caminar por la calle, también en sus casas, por teléfono, mensajes de texto y un largo etcétera proveniente del mundo digital. En ese contexto, asociar la marca a un buen nombre, a una cara nítidamente reconocible, resulta un buen negocio para las marcas. Desde luego, también para los rostros que logran jugosos contratos por su “trabajo secundario”.

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